Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-16

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über die Storefront Insektenschutz Welt unter insektenschutzwelt.shop.

Betreiberin der Storefront ist die Elster HandelsKontor Meridian GmbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft betreibt die Storefront Insektenschutz Welt operativ und trägt die Verantwortung für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Inhaltsverwaltung.

Kontaktanschrift des Handels:

• Insektenschutz Welt
• Birkenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland
• E-Mail Kundensupport: support@insektenschutzwelt.shop
• E-Mail Recht und Datenschutz: recht@insektenschutzwelt.shop

Insektenschutz Welt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Insektenschutz bei Mensch, Pferd und Outdoor, gegründet 2019. Wir sind kein offizieller Marken-Shop der Hersteller und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus. Geführte Marken sind unter anderem ZEDAN, NOBITE und Autan.

Mit der Nutzung der Website und der Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.

2. Nutzung der Website und Kundenkreis

Die Website dient der Information über unser Sortiment und dem Abschluss von Kaufverträgen. Sie versprechen verlässliche Beratung vor dem Kauf und Betreuung nach der Lieferung als Servicegrundsatz.

• Bestellen können volljährige Personen mit Lieferanschrift in unserem Liefergebiet und gültiger E-Mail-Adresse für Bestell- und Versandmitteilungen.
• Bestellungen zu gewerblichen Weiterverkaufszwecken ohne vorherige Vereinbarung sind nicht gestattet.
• Sie sind verpflichtet, bei Bestellung und Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen.

3. Kundenkonto

Eine Bestellung ist als Gast oder mit Kundenkonto möglich, sofern die Funktion angeboten wird.

• Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
• Bitte teilen Sie uns unbefugte Nutzung Ihres Kontos unverzüglich über support@insektenschutzwelt.shop mit.
• Für Bestellstatus, Versand- und Rückgabeanfragen halten Sie bitte Bestellnummer, Name der Bestellung sowie Anliegen und gewünschte Lösung bereit.

4. Sortiment und Produktinformationen

Als unabhängiger Fachhändler vergleichen wir Sortimente von ZEDAN, NOBITE und Autan mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Herstellerzuordnung, vollständige Anwendungshinweise und stimmige Verpackungsangaben geprüft. Abbildungen, Anwendungsbeschreibungen und Verpackungsangaben dienen der Orientierung. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Siegel, Haltbarkeitsangabe, Geruch und Verpackung und vergleichen Sie die Herstellerangaben mit der Artikelbeschreibung.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben in der jeweiligen Artikelbeschreibung.

5. Preise und Aktionen

Alle Preise werden in EUR inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer angezeigt, zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8.

Günstige Preise entstehen durch gebündelten Einkauf, schlanke Abläufe und gezielte Aktionen. Die Ersparnis bleibt ohne Zuzahlungen oder versteckte Servicegebühren erhalten.

Einzelne Artikel sind je nach Einkaufslos, Saison, Gebindegröße und Lieferantenaktion unterschiedlich rabattiert, daher fallen Nachlässe nicht einheitlich aus. Zeitweise Preisnachlässe werden aus eigenen Margen sowie aus befristeten Lieferantenbeteiligungen finanziert. Ein reduzierter Preis ändert weder Herkunft noch Handhabung der Ware.

Für den Coupon SAVE15 gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, soweit im Checkout ausgeschlossen.

6. Vertragsschluss und Bestellablauf

Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

• Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
• Sie erhalten zunächst eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail.
• Der Kaufvertrag kommt mit unserer separaten Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.

Wir behalten uns vor, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch abzulehnen oder zu stornieren. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall vollständig.

7. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

• Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Belastung nach Vertragsschluss gemäß den Bedingungen Ihres Kartenausstellers.
• Bei PayPal erfolgt die Abwicklung über Ihr PayPal-Konto nach dessen Nutzungsbedingungen.
• Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung können wir die Lieferung zurückhalten, bis die Zahlung vollständig eingegangen ist.

8. Versand und Lieferung

Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.

Die Bestell- und Versandsteuerung erfolgt automatisiert, der Versand gebündelt als Paketversand. Lieferzeiten werden im Checkout und in der Bestellbestätigung angezeigt.

Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt auf Transportschäden und melden Sie offensichtliche Mängel unverzüglich an support@insektenschutzwelt.shop unter Angabe der Bestellnummer.

9. Rückgabe, Widerruf und Erstattung

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Wir gewähren Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Lieferung, das Ihr gesetzliches Widerrufs- und Rückgaberecht einschließt. Anliegen zu Widerruf und Gewährleistung im Rahmen dieser Richtlinien bearbeitet unsere Fachabteilung für Recht.

• Zur Anmeldung genügt eine Nachricht an support@insektenschutzwelt.shop mit Bestellnummer, betroffenen Artikeln und gewünschter Lösung (Ersatz oder Erstattung).
• Bitte senden Sie Ware unbenutzt, versiegelt und in Originalverpackung zurück, sofern das Siegel nicht zur Prüfung im Rahmen von Ziffer 10 geöffnet werden musste.
• Rücksendekosten und Ablauf teilen wir Ihnen in der Abschlussnachricht mit.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis für berechtigte Artikel auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei PayPal und Kreditkarte erfolgt die Gutschrift über den jeweiligen Zahlungsdienst.

10. Echtheit und Qualitätsversprechen

Für das gesamte geführte Sortiment sichern wir originale Herstellerware in einwandfreier Handelsqualität zu. Der Bezug erfolgt ausschließlich über vom Hersteller freigegebene Lieferwege mit Nachweis von Herkunft und Chargenführung. Die Wareneingangskontrolle umfasst Siegel, Haltbarkeit und Transportschäden sowie Stichprobenprüfung von Text- und Bildinformationen.

Wenn Sie einen Echtheits- oder Qualitätsmangel vermuten, melden Sie dies bitte mit:

• Bestellnummer aus der Bestellbestätigung
• Fotos von Produkt, Siegel, Charge und Verpackung
• Kurzer Beschreibung von Abweichung und Anwendungszusammenhang

Unser Prüfablauf umfasst Eingangsbestätigung und Zuordnung an die Fachabteilung für Qualitätssicherung, Abgleich mit Lieferantencharge und Herstellerunterlagen sowie dokumentierte Entscheidung mit Ersatz- oder Erstattungsangebot.

Bei begründetem Echtheits- oder Qualitätsmangel erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung nach Wahl im Rahmen der Rückgabe- und Gewährleistungslogik. Nach vollständiger Meldung erhalten Sie innerhalb der genannten Abteilungsfrist eine verbindliche Lösung mit klaren nächsten Schritten. Verantwortlich ist die Fachabteilungsleitung des zuständigen Bereichs der Betreibergesellschaft.

11. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich ergänzend nach Produktdetails und Supportangaben.

Mängel melden Sie bitte an support@insektenschutzwelt.shop. Wir organisieren Prüfung, Nacherfüllung durch Ersatzlieferung oder Nachbesserung sowie bei Fehlschlagen Erstattung oder Minderung nach gesetzlichen Vorgaben.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Storefront, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Serviceinhalte, sind urheberrechtlich geschützt oder lizenziert. Markennamen wie ZEDAN, NOBITE und Autan gehören den jeweiligen Herstellern.

Eine Nutzung über den privaten Einkauf hinaus, insbesondere Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Wiederverwendung ohne Zustimmung, ist untersagt.

13. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, die Website nicht zu missbrauchen, insbesondere:

• keine falschen Bestell- oder Kontodaten zu verwenden;
• keine automatisierten Zugriffe, Angriffe oder Umgehungen von Sicherheits- und Checkout-Regeln vorzunehmen;
• keine rechtswidrigen, irreführenden oder schädigenden Inhalte zu übermitteln;
• keine Rechte Dritter zu verletzen.

Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und Bestellungen stornieren.

14. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns um ständige Verfügbarkeit der Storefront, können jedoch Unterbrechungen für Wartung, technische Störungen oder höhere Gewalt nicht ausschließen. Digitale Serviceprozesse und automatisierte Abläufe werden sorgfältig überwacht.

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Anwendungshinweise zu Insektenschutzmitteln ersetzen keine ärztliche oder tierärztliche Beratung.

15. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus dem Sitz des Handels in Leipzig, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates innerhalb der EU bleiben unberührt.

16. Kundenservice und Fachabteilungen

Zentraler Kundensupport

Zentrale Annahme und Verteilung aller Anfragen über den Primärkanal E-Mail: support@insektenschutzwelt.shop. Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rückgabe im Rahmen der definierten Richtwerte.

• Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Lieferanliegen werden vorab priorisiert.
• Erstantwort: Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
• Ablauf: Erfassung und Ticketvergabe, Weiterleitung an zuständige Fachabteilung bei Spezialfragen, Abschlussnachricht mit Ergebnis. Eskalation an die Fachabteilungsleitung des zuständigen Bereichs.

Recht, Gewährleistung und Datenschutz

Anliegen zu Widerruf, Gewährleistung und Vertragsbedingungen sowie Anfragen zu Datenschutz und Auskunft: recht@insektenschutzwelt.shop.

• Erstantwort: Innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
• Ablauf: Rechtliche Einordnung, verbindliche Stellungnahme, Umsetzung der Folgeschritte. Eskalation an die zentrale Geschäftsleitung der Betreibergesellschaft.
• Bitte nennen Sie Bestellnummer, Vertrags- oder Datenschutzanliegen und Kontakt für Rückmeldung.

17. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Leistungen, Versand- oder Zahlungsabläufen oder rechtlichen Anforderungen. Für Ihre Bestellung gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Stand. Wesentliche Änderungen kündigen wir auf der Website an. Die Pflege aller Service- und Richtlinieninhalte verantwortet die Betreibergesellschaft zentral.